1. Oggetto e accettazione
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la fornitura dei servizi di produzione video (riprese matrimoni ed eventi, video aziendali, video prodotto/e-commerce, riprese aeree con drone, montaggio e color grading) offerti da Zoomata di Martina Serra, con sede in Via dei Mille, 22 – 20900 Monza (MB), P.IVA IT42195530854 (di seguito "Zoomata" o "il Fornitore"), tramite il sito zoomata.click. L'invio di una richiesta di preventivo o la sottoscrizione di un preventivo/contratto implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni.
Per i rapporti con i consumatori si applicano, ove pertinenti, le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
2. Preventivi, conferma e pagamenti
I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta. La prestazione si intende confermata al ricevimento dell'acconto concordato (di norma il 30% del totale) e della liberatoria/contratto firmato. Il saldo è dovuto alla consegna del materiale finale, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo nei pagamenti da parte del committente, trovano applicazione le disposizioni del D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231 in materia di lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, con applicazione degli interessi moratori di legge decorsi i termini di pagamento pattuiti.
3. Cancellazione e recesso
3.1 Cancellazione da parte del cliente
- Cancellazione oltre 30 giorni prima della data prevista: rimborso dell'acconto versato, trattenendo il 20% a titolo di penale amministrativa;
- Cancellazione tra 30 e 7 giorni prima della data prevista: trattenuta del 50% dell'acconto versato;
- Cancellazione entro 7 giorni dalla data prevista: l'acconto non è rimborsabile, essendo la data riservata in esclusiva e non riallocabile ad altri clienti.
3.2 Diritto di recesso per i consumatori
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, per i contratti conclusi a distanza il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni senza necessità di fornire alcuna motivazione, salvo il caso in cui il servizio sia già stato eseguito integralmente (es. riprese effettuate) previo consenso espresso del consumatore all'inizio anticipato dell'esecuzione, con conseguente rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. a) del medesimo Codice.
3.3 Cancellazione/rinvio da parte di Zoomata
In caso di comprovato impedimento (es. malattia, causa di forza maggiore, condizioni meteo avverse che impediscano le riprese aeree con drone), Zoomata si impegna a proporre una data alternativa o, in subordine, un professionista sostitutivo di pari livello, oppure il rimborso integrale delle somme versate.
4. Riprese aeree con drone
Le riprese aeree sono effettuate da pilota in possesso delle abilitazioni richieste dal Regolamento ENAC/EASA vigente. Zoomata si riserva il diritto di annullare o rinviare le riprese aeree in presenza di condizioni meteo avverse, restrizioni dello spazio aereo o divieti locali, senza che ciò comporti penale a carico del cliente per la sola componente aerea del servizio.
5. Consegna del materiale e revisioni
Salvo diverso accordo scritto, la prima bozza del montaggio viene consegnata entro 48 ore lavorative dal termine delle riprese per i formati social, e nei tempi indicati in preventivo per i progetti più articolati (matrimoni, corporate). Sono inclusi due giri di revisione; richieste di modifica ulteriori rispetto a quanto concordato potranno essere quotate separatamente. Il materiale grezzo (girato non montato) non è oggetto di consegna, salvo diverso accordo scritto ed eventuale sovrapprezzo.
Il materiale finale viene consegnato tramite link di download digitale con validità di 90 giorni; si consiglia al cliente di effettuare un backup personale del materiale ricevuto entro tale termine.
6. Proprietà intellettuale e diritto d'autore
I contenuti audiovisivi realizzati da Zoomata (riprese, montaggi, color grading) sono opere dell'ingegno tutelate ai sensi della Legge 22 aprile 1941, n. 633 (Legge sul diritto d'autore). Salvo diverso accordo scritto, Zoomata cede al cliente i diritti di utilizzo del materiale consegnato per le finalità concordate in fase di preventivo (uso privato, promozionale, social media), mantenendo il diritto di utilizzare estratti del lavoro a scopo di portfolio e promozione della propria attività, salvo espressa rinuncia scritta da parte del cliente per motivi di riservatezza.
È vietata la rivendita, la sublicenza o la modifica sostanziale del materiale consegnato a terzi senza previo consenso scritto di Zoomata, salvo quanto diversamente concordato per i clienti corporate che acquisiscono diritti di utilizzo commerciale estesi.
7. Liberatorie e trattamento delle immagini
Per le riprese che coinvolgono persone (matrimoni, eventi, interviste aziendali), il cliente garantisce di aver raccolto, ove necessario, il consenso delle persone riprese al trattamento della propria immagine, in conformità alla normativa privacy vigente (GDPR e Codice Privacy). Zoomata tratta i dati personali raccolti nell'ambito dell'esecuzione del servizio secondo quanto indicato nella Privacy Policy.
8. Garanzie e responsabilità
Zoomata si impegna a fornire i servizi con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'attività svolta. Eventuali difetti tecnici imputabili a malfunzionamento dell'attrezzatura durante le riprese saranno gestiti tramite nuova sessione di ripresa concordata senza costi aggiuntivi, ove tecnicamente possibile. Zoomata non risponde di eventi imprevedibili e non imputabili (es. condizioni meteo, comportamento di terzi, cause di forza maggiore) che possano incidere sulla qualità del risultato finale.
La responsabilità complessiva di Zoomata per eventuali inadempimenti è comunque limitata all'importo effettivamente corrisposto dal cliente per il servizio oggetto di contestazione, fatto salvo il dolo o la colpa grave.
9. Reclami
Eventuali reclami relativi alla qualità del servizio devono essere comunicati per iscritto entro 14 giorni dalla consegna del materiale finale, all'indirizzo [email protected]. Zoomata si impegna a fornire riscontro entro 15 giorni lavorativi.
10. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Monza, fatta salva l'applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore previste dal Codice del Consumo, che individuano il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se diverso.
11. Modifiche alle condizioni
Zoomata si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento e si applicheranno ai contratti conclusi successivamente alla pubblicazione.